Mit Coupons und Smartphone-Apps versuchen fast alle Supermarktketten, ihre Kunden stärker an sich zu binden. Doch lohnt sich die digitale Schnäppchenjagd überhaupt? Von Anke Heinhaus.
Sicherlich ist das der Fall. Das funktioniert ja auch bereits mit Prospekten so. Eine App geht aber noch darüber hinaus, weil sie ja quasi Individualrabatte erlaubt, während Prospekte für “alle” gelten.
So oder so: Die Läden haben ein Gewinnmaximierungsinteresse und Apps, Bonuspunkte, … sind Teil der Strategie, das Ziel zu erfüllen.
Besteht der Gewinn nicht viel mehr darin, dass die Kunden durch die Angebote da sind und dann noch Zeug kaufen, welches nicht im Angebot ist?
Sicherlich ist das der Fall. Das funktioniert ja auch bereits mit Prospekten so. Eine App geht aber noch darüber hinaus, weil sie ja quasi Individualrabatte erlaubt, während Prospekte für “alle” gelten.
So oder so: Die Läden haben ein Gewinnmaximierungsinteresse und Apps, Bonuspunkte, … sind Teil der Strategie, das Ziel zu erfüllen.